Technische Notfallhilfe bei Ihnen zu Hause

Wenn Smartphone, Computer, WLAN, Drucker oder andere Alltagstechnik plötzlich nicht mehr funktionieren, braucht man schnelle und verständliche Hilfe. Ich unterstütze Sie direkt bei Ihnen zu Hause und schaue mir das Problem vor Ort an.

Gerade für Senioren ist ein Hausbesuch oft die beste Lösung. Viele technische Probleme lassen sich am Telefon schwer erklären. Vor Ort kann ich ruhig prüfen, was nicht funktioniert, die nächsten Schritte erklären und direkt helfen, soweit es ohne Reparatureingriff möglich ist.

Vor Ort in Ihrer Stadt

Technische Notfallhilfe biete ich als Hausbesuch an in:

• Köln
• Düsseldorf
• Leverkusen
• Pulheim
• Hürth
• Frechen
• Bergisch Gladbach

Warum vor Ort?

Bei einem Hausbesuch kann ich direkt sehen, welches Gerät betroffen ist, welche Meldung angezeigt wird und ob Smartphone, WLAN, Drucker, Computer, Router oder App das Problem verursachen.

Das ist besonders hilfreich bei:

• WLAN funktioniert nicht
• Drucker ist offline
• Smartphone macht Probleme
• E-Mail funktioniert nicht
• Passwort oder Anmeldung klappt nicht
• Online Banking App macht Probleme
• Smart TV oder Streaming funktioniert nicht
• Computer oder Chromebook macht Probleme
• verdächtige SMS, E-Mail oder WhatsApp Nachricht
• Daten, Fotos oder Dokumente müssen gesichert werden

Keine Online Fernhilfe

Online Hilfe per Fernwartung oder Bildschirmfreigabe biete ich vorerst nicht als reguläre Leistung an. Viele Kunden, besonders Senioren, benötigen in technischen Notfällen direkte Unterstützung vor Ort. Das ist sicherer, verständlicher und persönlicher.

Eine kurze telefonische Vorabklärung ist natürlich möglich. Dabei klären wir, welches Problem vorliegt, ob ich helfen kann und welcher Hausbesuch sinnvoll ist.

Sicherheit und Datenschutz

Passwörter, PINs, TANs und Sicherheitscodes geben Sie immer selbst ein. Ich speichere keine Passwörter und führe keine Zahlungen aus. Bei Online Banking, PayPal, Behörden Apps oder Gesundheits Apps unterstütze ich nur technisch bei der Bedienung.

Was ich nicht anbiete

Ich bin keine Reparaturwerkstatt und kein IT Systemhaus.

Ich biete nicht an:

• Displayreparaturen
• Akkutausch
• Wasserschäden
• Hardware Reparaturen
• Elektroarbeiten
• SAT Anlagen
• Netzwerkdosen
• komplexe Firmen IT
• versteckte Überwachung
• medizinische Beratung
• rechtliche Beratung
• steuerliche Beratung

Wenn ein Anbieter, eine Reparaturwerkstatt oder ein Fachbetrieb nötig ist, sage ich das ehrlich.

Ablauf

Sie melden sich per E-Mail oder telefonisch über den Anrufbeantworter. Bitte beschreiben Sie kurz das technische Problem. Wenn möglich, nennen Sie das betroffene Gerät und schicken ein Foto der Fehlermeldung.

Danach prüfe ich, ob ich helfen kann und welcher Termin sinnvoll ist. Die technische Notfallhilfe erfolgt dann direkt bei Ihnen zu Hause.

Der Sekretärbereich ist 24 Stunden erreichbar. Am besten erreichen Sie mich per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 0221 980 43766 mit Nachricht auf dem Anrufbeantworter. Ich melde mich schnellstmöglich zurück.

Ihr Partner für Alltagshilfe, Betreuung, Reinigung & Service, zuverlässig und herzlich.