Digitale Dokumente und Behörden Apps 

Technische Hilfe bei digitalen Unterlagen, Apps und Online Diensten

Sie müssen ein Dokument einscannen, eine PDF Datei öffnen, einen Online Termin buchen oder eine Behörden App nutzen?
Viele wichtige Dinge laufen heute digital. Termine, Anträge, Pflegekassenunterlagen, Krankenkassen Apps, E-Rezepte, Online Konten und digitale Dokumente können schnell überfordern, besonders wenn Smartphone, Computer, Drucker oder Scanner nicht richtig funktionieren.
Ich helfe Ihnen direkt bei Ihnen zu Hause mit verständlicher technischer Unterstützung. Gemeinsam schauen wir, was benötigt wird, welche Geräte vorhanden sind und wie Sie Ihre digitalen Unterlagen sicherer und übersichtlicher nutzen können.

Wobei ich helfen kann

Ich unterstütze Sie unter anderem bei:

• Online Terminbuchungen technisch durchführen
• Behördenportale technisch bedienen helfen
• digitale Anträge technisch vorbereiten und ausfüllen helfen
• AusweisApp und Online Ausweisfunktion einrichten und erklären
• digitale Dokumente einscannen, speichern und versenden
• PDF Dateien öffnen, erstellen, ausfüllen, speichern und drucken
• digitale Unterschrift oder PDF Unterschrift erklären
• E-Rezept oder Gesundheitskarte App technisch erklären
• Pflegekassen App oder Krankenkassen Onlinekonto technisch erklären
• digitale Patientenakte technisch erklären
• Online Banking App technisch begleiten
• PayPal technisch erklären oder einrichten
• Kundenkonten bei Online Diensten technisch prüfen
• Online Dienste technisch kündigen helfen
• Kundenkonto bei Online Diensten löschen oder deaktivieren helfen
• E-Mails mit Anhängen öffnen, speichern und versenden
• Drucker und Scanner für digitale Unterlagen einrichten
• Ordnerstruktur für wichtige Dokumente anlegen

Hilfe für Senioren und Angehörige

Gerade Senioren stehen oft vor dem Problem, dass wichtige Unterlagen, Termine und Anträge heute online erledigt werden sollen. Gleichzeitig sind Apps, Passwörter, TANs, QR Codes und digitale Postfächer nicht immer verständlich erklärt.

Ich nehme mir Zeit und erkläre die einzelnen Schritte ruhig und nachvollziehbar.
Auf Wunsch können Angehörige einbezogen werden, wenn der Kunde das möchte. So können wichtige Zugänge, Abläufe und Unterlagen besser geordnet und nachvollziehbar dokumentiert werden.

Technische Unterstützung, keine Beratung

Meine Hilfe ist eine technische Unterstützung im Alltag.
Das bedeutet:

• Ich helfe bei der Bedienung von Geräten, Apps, Portalen und digitalen Dokumenten.
• Ich erkläre technische Abläufe verständlich.
• Ich helfe beim Scannen, Speichern, Drucken und Versenden.
• Ich unterstütze beim Auffinden und Ordnen digitaler Unterlagen.
• Ich gebe keine Rechtsberatung.
• Ich gebe keine Steuerberatung.
• Ich gebe keine medizinische Beratung.
• Ich treffe keine pflegerischen Bewertungen.
• Ich treffe keine finanziellen Entscheidungen.
• Entscheidungen, Inhalte und rechtliche Bewertungen bleiben immer beim Kunden oder bei den zuständigen Fachstellen.

Sicherheit bei Passwörtern, PINs und TANs

• Ihre persönlichen Daten bleiben geschützt.
• Passwörter, PINs, TANs und Sicherheitscodes geben Sie immer selbst ein.
• Ich speichere keine Passwörter.
• Ich führe keine Zahlungen durch.
• Ich bestätige keine Überweisungen.
• Ich treffe keine Bankentscheidungen.
• Bei Online Banking, PayPal, Krankenkassen Apps, Pflegekassen Apps oder Behördenportalen unterstütze ich ausschließlich technisch.

Persönliche Hilfe direkt vor Ort

Die Hilfe findet als Hausbesuch statt. Das ist besonders sinnvoll, weil Smartphone, Computer, Drucker, Scanner, Ausweise, Passwörter und Unterlagen direkt vor Ort geprüft werden können.
Eine reguläre Online Fernhilfe wird nicht angeboten. Eine kurze telefonische Vorabklärung ist möglich.

Einsatzgebiet

Ich biete technische Hilfe bei digitalen Dokumenten und Behörden Apps unter anderem in Köln, Düsseldorf, Leverkusen, Pulheim, Hürth, Frechen und Bergisch Gladbach an.
Weitere Orte nach Absprache.

Was ich nicht anbiete

Nicht angeboten werden:

• Rechtsberatung
• Steuerberatung
• medizinische Beratung
• pflegefachliche Bewertung
• finanzielle Beratung
• Bankentscheidungen
• Durchführung von Zahlungen oder Überweisungen
• Speicherung von Passwörtern
• verdeckte Überwachung
• komplexe Firmen IT
• Ausfüllen von Online Formularen für kleine Betriebe oder Vereine als verantwortliche Stelle
• Wenn fachliche Beratung nötig ist, sollten passende Ansprechpartner wie Behörden, Pflegekasse, Krankenkasse, Steuerberater, Rechtsberatung oder medizinische Fachstellen einbezogen werden.

Preise als Pauschale

• Die Hilfe bei digitalen Dokumenten und Behörden Apps wird als klares Pauschalangebot angeboten. So wissen Sie vorher, womit Sie rechnen können.
• Technik Kurztermin vor Ort: 89 Euro plus Anfahrt
• Technik Hausbesuch Standard: 139 Euro plus Anfahrt
• Technische Notfallhilfe am selben Tag: 189 Euro plus Anfahrt, nur nach Verfügbarkeit.
• Technischer Notdienst abends, am Wochenende oder Feiertag: 249 Euro plus Anfahrt
• Technik Bestandsaufnahme zuhause: 159 Euro plus Anfahrt
• Senioren Technik Schulung zuhause: 129 Euro plus Anfahrt
• Anfahrt: 0,50 Euro pro Kilometer einfache Hinfahrt
• Die passende Pauschale hängt davon ab, wie viele Unterlagen, Geräte, Apps oder Online Zugänge betroffen sind.

Termin buchen

Termine können bequem online über Cituro gebucht werden.
Bitte beschreiben Sie bei der Buchung kurz das Anliegen, zum Beispiel:

• PDF Datei öffnen, ausfüllen oder drucken
• Dokumente einscannen und versenden
• AusweisApp einrichten
• Krankenkassen App erklären
• Pflegekassen App technisch unterstützen
• Online Termin buchen
• Drucker oder Scanner für Unterlagen einrichten
• So kann ich den Hausbesuch bestmöglich vorbereiten.

Kontakt

Der Sekretärbereich ist 24 Stunden erreichbar. Bitte melden Sie sich bevorzugt per E-Mail an [email protected] oder hinterlassen Sie telefonisch unter 0221 980 43766 eine Nachricht.
Ich melde mich schnellstmöglich zurück.
Ihr Partner für Alltagshilfe, Betreuung, Reinigung & Service, zuverlässig und herzlich.