Videotelefonie Hilfe in Köln für Senioren 

Sie möchten mit Ihrer Familie per Video telefonieren?

Oder suchen Sie für Ihre Mutter, Ihren Vater, Ihre Großeltern oder eine betreute Person Hilfe bei Videoanrufen?
Dann sind Sie hier richtig.
Wir bieten Videotelefonie Hilfe in Köln für Senioren an. Wir erklären alles ruhig, verständlich und Schritt für Schritt. Direkt am eigenen Smartphone, Tablet, Laptop oder Computer. Ohne Fachbegriffe. Ohne Stress. Mit viel Geduld.

Videotelefonie einfach erklärt

Videotelefonie bedeutet: Sie können eine andere Person nicht nur hören, sondern auch sehen.
Das ist besonders schön, wenn Kinder, Enkel, Freunde oder Angehörige weiter weg wohnen. So bleibt man persönlicher in Kontakt.
Viele Menschen möchten Videoanrufe nutzen, wissen aber nicht genau, wie es funktioniert.

• Welche App brauche ich?
• Wie nehme ich einen Videoanruf an?
• Warum hört man mich nicht?
• Warum sieht man mich nicht?
• Wie schalte ich die Kamera ein?
• Warum ist der Ton zu leise?

Genau dabei helfen wir.

Hilfe bei Videoanrufen für Senioren in Köln

Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Videotelefonie funktioniert.
Sie brauchen keine Vorkenntnisse. Wir beginnen dort, wo Sie gerade stehen.
Wir erklären alles langsam und verständlich. Sie dürfen jederzeit Fragen stellen. Auch mehrfach.

Wobei wir bei Videotelefonie helfen

Videoanruf starten

Wir zeigen Ihnen, wie Sie einen Videoanruf beginnen.
Zum Beispiel mit:

• WhatsApp.
• FaceTime.
• Zoom.
• Skype.
• Google Meet.
• Microsoft Teams.

Wir erklären Ihnen, welche Lösung für Ihr Gerät und Ihre Familie am besten geeignet ist.

Videoanruf annehmen

Oft ist es gar nicht so leicht zu erkennen, was man drücken muss, wenn jemand anruft.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie einen Videoanruf annehmen, beenden und bei Bedarf ablehnen.

Kamera und Mikrofon richtig nutzen

Bei Videoanrufen sind Kamera und Mikrofon wichtig.
Wir erklären Ihnen, wie Sie die Kamera einschalten, das Mikrofon aktivieren und erkennen, ob andere Personen Sie hören und sehen können.

Lautstärke und Ton einstellen

Wenn man die andere Person schlecht hört, liegt es oft an der Lautstärke oder an einer Einstellung.
Wir helfen bei Lautstärke, Lautsprecher, Kopfhörern und Mikrofon.

Bild und Kamera prüfen

Manchmal sieht man die andere Person, aber die andere Person sieht einen selbst nicht.
Wir prüfen gemeinsam die Kamera, die Berechtigungen und die Einstellungen.

Kontakte für Videoanrufe speichern

Damit Sie wichtige Personen leichter erreichen, können Kontakte gemeinsam gespeichert werden.
Zum Beispiel Kinder, Enkel, Freunde oder Betreuungspersonen.
So finden Sie die richtigen Personen schneller wieder.

Videotelefonie mit Smartphone, Tablet und Computer

Videotelefonie mit dem Smartphone

Wir helfen Ihnen, Videoanrufe mit dem Handy zu nutzen.
Das ist praktisch, wenn Sie WhatsApp, FaceTime oder andere Apps bereits auf dem Smartphone haben.

Videotelefonie mit dem Tablet

Ein Tablet ist für Videoanrufe besonders angenehm, weil der Bildschirm größer ist.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Tablet für Videoanrufe nutzen und richtig aufstellen.

Videotelefonie mit Laptop oder Computer

Auch am Laptop oder Computer sind Videoanrufe möglich.
Wir helfen bei Kamera, Mikrofon, Lautsprecher, Internetverbindung und den passenden Programmen.

Hilfe bei WhatsApp Videoanrufen

Viele Senioren nutzen WhatsApp, weil es einfach und bekannt ist.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie einen WhatsApp Videoanruf starten, einen Anruf annehmen und zwischen normalem Telefonat und Videoanruf unterscheiden.
Auch Gruppenanrufe können erklärt werden, wenn Sie mit mehreren Personen gleichzeitig sprechen möchten.

Hilfe bei FaceTime für iPhone und iPad

Wenn Sie ein iPhone oder iPad nutzen, kann FaceTime eine gute Möglichkeit für Videoanrufe sein.
Wir erklären Ihnen, wie FaceTime funktioniert, wie Sie Kontakte auswählen und wie Sie einen Anruf starten oder annehmen.

Hilfe bei Zoom, Skype, Google Meet und Teams

Manchmal nutzen Familien, Vereine, Ärzte oder Gruppen andere Programme.
Wir unterstützen bei der einfachen Nutzung von Zoom, Skype, Google Meet oder Microsoft Teams.
Wir erklären Ihnen, wie Sie einem Termin beitreten, Kamera und Mikrofon einschalten und den Anruf wieder verlassen.

Sicherheit bei Videoanrufen

Auch bei Videotelefonie ist Sicherheit wichtig.
Wir erklären Ihnen, worauf Sie achten sollten.
Zum Beispiel:

• Keine unbekannten Einladungen öffnen.
• Keine fremden Links anklicken.
• Keine persönlichen Daten an unbekannte Personen weitergeben.
• Kamera und Mikrofon bewusst nutzen.
• Videoanrufe nur mit bekannten Personen führen.
• So können Sie Videotelefonie sicherer nutzen.

Für wen ist die Videotelefonie Hilfe geeignet?

Für Seniorinnen und Senioren

Die Hilfe ist für Menschen gedacht, die Videoanrufe nutzen möchten, aber unsicher sind.
Wir erklären alles ruhig und verständlich.

Für Angehörige

Auch Angehörige können sich gerne melden.
Wenn Eltern oder Großeltern Videoanrufe nutzen möchten, aber Hilfe bei der Einrichtung brauchen, unterstützen wir gerne.

Für betreute Personen

Für Menschen mit Unterstützungsbedarf kann Videotelefonie sehr wertvoll sein.
Sie erleichtert den Kontakt zur Familie, zu Freunden und zu vertrauten Personen.

Typische Fragen zur Videotelefonie

Wie kann ich meine Enkel per Video sehen?

Wir zeigen Ihnen, welche App dafür geeignet ist und wie Sie den Videoanruf starten.

Warum hört mich die andere Person nicht?

Das kann am Mikrofon, an der Lautstärke oder an einer Berechtigung liegen.
Wir prüfen das gemeinsam.

Warum sieht mich die andere Person nicht?

Oft ist die Kamera ausgeschaltet oder nicht freigegeben.
Wir zeigen Ihnen, woran Sie das erkennen.

Brauche ich Internet für Videotelefonie?

Ja. Für Videoanrufe brauchen Sie eine Internetverbindung.
Wir prüfen, ob WLAN oder mobile Daten richtig funktionieren.

Kann ich Videoanrufe auch am Tablet machen?

Ja. Tablets eignen sich sehr gut für Videotelefonie, weil der Bildschirm größer ist.

Ist Videotelefonie schwer?

Nein. Wenn es einmal ruhig erklärt wurde, können viele Menschen Videoanrufe gut selbst nutzen.

Geduldig, freundlich und verständlich

Bei unserer Videotelefonie Hilfe geht es nicht darum, Sie mit Technik zu überfordern.
Es geht darum, dass Sie Ihre Familie und vertraute Menschen sehen und sprechen können.

• Sie dürfen nachfragen.
• Sie dürfen etwas vergessen.
• Sie dürfen etwas noch einmal erklärt bekommen.
• Wir erklären alles ruhig, freundlich und ohne Fachbegriffe.

Videotelefonie Hilfe in Köln und Umgebung

Wir bieten Videotelefonie Hilfe für Senioren in Köln und Umgebung an.
Je nach Verfügbarkeit unterstützen wir in verschiedenen Kölner Stadtteilen und angrenzenden Bereichen.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob ein Termin bei Ihnen möglich ist, schreiben Sie uns gerne eine Nachricht.

So läuft die Videotelefonie Hilfe ab

1. Sie stellen eine Anfrage

Sie schreiben uns kurz, wobei Sie Hilfe brauchen.
Zum Beispiel:

• Ich möchte meine Familie per Video sehen.
• Ich brauche Hilfe bei WhatsApp Videoanrufen.
• FaceTime funktioniert nicht.
• Zoom ist mir zu kompliziert.
• Ich höre die andere Person nicht.
• Meine Kamera funktioniert nicht.
• Ich möchte Videoanrufe am Tablet nutzen.

2. Wir klären Ihr Anliegen

Wir schauen, welches Gerät Sie nutzen und welche App sinnvoll ist.
Bei Bedarf klären wir auch, mit wem Sie per Video telefonieren möchten.

3. Wir helfen direkt am Gerät

Wir richten die Videotelefonie ein und erklären Ihnen die einzelnen Schritte.
Sie können alles selbst ausprobieren und Fragen stellen.

4. Sie bleiben leichter in Kontakt

Das Ziel ist, dass Sie Videoanrufe sicherer nutzen und Ihre Angehörigen leichter sehen können.

Videotelefonie Hilfe in Köln anfragen

Sie suchen Hilfe bei Videotelefonie in Köln für sich selbst, für Angehörige oder für eine betreute Person?
Dann senden Sie uns gerne eine Nachricht.
Am besten erreichen Sie uns per E Mail oder über das Kontaktformular. Das Büro ist nicht immer besetzt und telefonisch teilweise schwer erreichbar. Wir melden uns zeitnah zurück, sobald es möglich ist.
Wir helfen Ihnen ruhig, verständlich und Schritt für Schritt.